Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text «О защите прав потребителей». Строки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров производится по договоренности. Условия возврата для товаров надлежащего качества Обмен и возврат товаров осуществляется почтовыми компаниями "Новая почта". .group Условия возврата товаров надлежащего качества В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять покупку им товар: 1. если товар соответствует качеству о котором заявлял изготовитель; 2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя. Возврат должен быть надлежащего качества, а именно: - товарная упаковка не повреждена - комплектация полная - отсутствуют какие-либо механические повреждения - отсутствуют следы пользования Возврат отправки может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленной гарантийной строки недостатков потребитель, в порядке и строках, установленных законодательством, вправе требовать: - пропорционального уменьшения цены; - безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещение расходов по устранению недостатков товара. - при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте info@estella.group в мессенджере Viber,Telegram по телефону +380 (66) 092-09-52. Возврат осуществляется по счет получателя. Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара. Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне.